Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji

1. Dane sprzedawcy

FHU „ALADEKOR" Alicja Koźlak
ul. 3 Maja 14C
32-440 Myślenice
woj. małopolskie
NIP: 6811408910
E-mail: alakozlak@o2.pl
Tel.: +48 504 028 139

2. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Materiały tekstylne (firany, tkaniny, firanki) sprzedawane na metry, odcinane od belki na indywidualne zamówienie klienta, nie podlegają zwrotowi — są to towary wykonane na zamówienie w rozumieniu ww. przepisu.

3. Produkty gotowe (nieprzycinane)

Produkty sprzedawane w standardowych, niemodyfikowanych rozmiarach mogą zostać zwrócone w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny, pod warunkiem że:

  • towar jest nieużywany i nieuszkodzony,
  • posiada oryginalne opakowanie,
  • nie nosi śladów użytkowania.

Koszty odesłania towaru ponosi klient, chyba że towar jest wadliwy.

4. Reklamacje (rękojmia)

Wszelkie reklamacje dotyczące wad towaru prosimy zgłaszać na adres e-mail: alakozlak@o2.pl w ciągu 2 lat od daty zakupu. Do reklamacji należy dołączyć:

  • opis wady,
  • zdjęcia towaru,
  • numer zamówienia.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.

Wyłączenia odpowiedzialności

Reklamacja nie zostanie uwzględniona, jeśli wada powstała w wyniku:

  • nieprawidłowego prania — niezgodnego z instrukcją na metce lub kartą produktu (np. pranie w zbyt wysokiej temperaturze, wirowanie, suszenie w suszarce),
  • nieprawidłowego montażu — np. użycia nieodpowiednich karniszy, haczyków lub taśm,
  • mechanicznego uszkodzenia — rozdarcia, przecięcia, zabrudzenia powstałego po odbiorze towaru,
  • działania czynników zewnętrznych — intensywnego nasłonecznienia powodującego blaknięcie, wilgoci, pleśni wynikającej z warunków przechowywania,
  • normalnego zużycia eksploatacyjnego materiału.

Do każdego zamówienia dołączamy kartę pielęgnacji produktu. Brak przestrzegania zaleceń pielęgnacyjnych zwalnia sprzedawcę z odpowiedzialności za powstałe wady.

5. Kontakt

FHU „ALADEKOR" Alicja Koźlak
ul. 3 Maja 14C
32-440 Myślenice
E-mail: alakozlak@o2.pl
Tel.: +48 504 028 139