Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 12 wrzesień 2026

1. Dane sprzedawcy

FHU "ALADEKOR" Alicja Koźlak
ul. 3 Maja 14C, 32-440 Myślenice, woj. małopolskie
NIP: 6811408910 · REGON: 120263583
E-mail: alakozlak@o2.pl
Tel.: +48 504 028 139

2. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Wszystkie produkty w naszym sklepie — firany, rolety rzymskie oraz materiały tekstylne sprzedawane na metry — są szyte lub cięte indywidualnie, na podstawie wymiarów podanych przez klienta. Z tego względu żaden z oferowanych przez nas produktów nie podlega zwrotowi na zasadzie odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

Powyższe nie dotyczy prawa do złożenia reklamacji w przypadku wady towaru — patrz punkt 3 poniżej.

3. Reklamacje (rękojmia)

Niezależnie od wyłączenia opisanego w punkcie 2, przysługuje Ci pełne prawo do reklamacji towaru z tytułu rękojmi, jeżeli towar jest wadliwy — czyli niezgodny z tym, co zamówiono (np. błędny materiał, wada szycia, uszkodzenie niezwiązane z transportem czy użytkowaniem).

Zgodnie z przepisami, w pierwszej kolejności możesz żądać naprawy towaru lub wymiany na wolny od wad. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów, lub nie zostaną wykonane w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie, możesz żądać obniżenia ceny, a przy wadzie istotnej — odstąpić od umowy.

Reklamacje prosimy zgłaszać na adres e-mail: alakozlak@o2.pl, w ciągu 2 lat od daty zakupu. Do reklamacji należy dołączyć:

  • opis wady,
  • zdjęcia towaru,
  • numer zamówienia.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od zgłoszenia.

Wyłączenia odpowiedzialności

Reklamacja nie zostanie uwzględniona, jeśli zgłoszona wada powstała w wyniku:

  • nieprawidłowego prania — niezgodnego z instrukcją na metce lub karcie pielęgnacji dołączonej do zamówienia (np. pranie w zbyt wysokiej temperaturze, wirowanie, suszenie w suszarce),
  • nieprawidłowego montażu — np. użycia nieodpowiednich karniszy, haczyków lub taśm,
  • mechanicznego uszkodzenia — rozdarcia, przecięcia, zabrudzenia powstałego po odbiorze towaru,
  • działania czynników zewnętrznych — intensywnego nasłonecznienia powodującego blaknięcie, wilgoci lub pleśni wynikającej z warunków przechowywania,
  • normalnego zużycia eksploatacyjnego materiału.

Do każdego zamówienia dołączamy kartę pielęgnacji produktu. Jeżeli zgłoszona wada wynika bezpośrednio z niezastosowania się do zaleceń pielęgnacyjnych opisanych na karcie, Sprzedawca nie ponosi za nią odpowiedzialności.

4. Kontakt

FHU "ALADEKOR" Alicja Koźlak
ul. 3 Maja 14C, 32-440 Myślenice, woj. małopolskie
E-mail: alakozlak@o2.pl
Tel.: +48 504 028 139